帮助中心

一、填写订单信息

如果确认购买该商品，可点击去结算，页面会跳转至订单信息确认页面，在该页面中可选择填写收货信息、发票信息，选择支付方式，查看商品信息、服务信息及结算信息。

（一）收货信息可以选择配送方式或者顾客自提。

1、如果选择相应的配送方式并且是第一次在订货平台下单，可直接填写收货人信息，将收货人、手机号码、地址必填选项信息填写完整。
2、提交订单确认信息无误后，点击“提交订单”，我们会有相应的客户人员联系您。

二. 付款

公司现支持易付宝支付、网银支付、银联在线支付、货到付款等多种支付方式

三. 收货订单

付款成功后，我们用准专业的客户人员会12小时内与你联系，请保持手机的畅通。配送方式若选择配送，收货时不需要出示检验码，若选择自提收货时请出示校验码进行验证。校验码用于收货人身份验证，请您妥善保存，以免造成货物冒领。收到货物后，请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误，请签收；如果发现有出入，请当场拒收。签收后如果发现有质量问题，可以随时在线联系我们或者致电24小时销售热线。

1、电话查询您可以拨打186-6601-1053销售热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息，以便更快为您服务。

2、在线客服查询在网站首页右上角，点击“在线客服”，等待系统登入。可以与在线客服实时交流查询。

四. 订单状态

（一）网站成功提交订单后，订单会有相应的客户人员跟你联系，保证订单状态！

1、等待支付：订单有效期限内，顾客尚未付款的；

2、发货处理中：选择货到付款或自提门店付款，但未支付的订单状态；

3、卖家已发货：购买第三方商家商品，卖家发货后的订单状态；

4、支付完成：顾客成功提交订单，并完成付款的；

5、订单取消：在订单有效期限内（12小时），未完成支付，我们自动取消相应订单号；

6、收货完成：收到第三方商家商品后订单状态；

7、退货成功：将已购买的商品进行了退货；

8、异常订单：下单时操作不当或系统原因，出现异常的。请及时致电186-6601-1053或者在线客服，我们会在第一时间为您解决。

（二）自主取消订单提交订单后，如果发现下单有误，可自主取消订单。

1、使用易付宝全额或部分支付成功，不可自主取消；

2、支付方式为网上银行、银联在线支付、分期付款等，在未支付以前可自主取消；

3、货到付款的订单不可自主取消，如果申请取消货到付款订单后，再次订购商品时需要选择非货到付款的支付方式，以消除上次因取消货到付款订单而产生的不良记录。